14denní lhůta pro odstoupení
Máte 14 dní od převzetí objednávky na to, abyste si to rozmysleli a vrátili nám produkt bez udání důvodu.
Jak vrátit zboží?
- Kontaktujte nás na titouanprocommerce@gmail.com a uveďte číslo objednávky a dotyčný produkt či produkty. Můžete také použít formulář pro odstoupení uvedený v našich všeobecných obchodních podmínkách.
- Odešlete produkt na tuto adresu: Confort Félin – Titouan Clément, 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francie.
- Produkt musí být kompletní, v původním stavu a pokud možno v obalu a musí být odeslán nejpozději 14 dní poté, co nám oznámíte své rozhodnutí.
Náklady na vrácení hradíte vy. Doporučujeme zásilku se sledováním.
Vrácení peněz
Vrátíme vám celou zaplacenou částku včetně původních nákladů na doručení (podle standardního způsobu doručení) do 14 dnů od vaší žádosti. Vrácení peněz může být pozdrženo do obdržení vráceného produktu nebo do doby, než nám předložíte doklad o odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce.
Vadný nebo poškozený produkt
Pokud produkt dorazí poškozený, neúplný nebo vadný, kontaktujte nás co nejdříve s číslem objednávky a fotografiemi. V takovém případě vám nevzniknou žádné náklady: nabídneme vám výměnu nebo vrácení peněz v souladu s dvouletou zákonnou zárukou.