Poslední aktualizace: 11. října 2026
Článek 1 – Předmět
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují prodej uzavřený na webu Confort Félin mezi Titouanem Clémentem (dále jen „Prodávající“) a každou fyzickou osobou jednající jako spotřebitel (dále jen „Zákazník“). Každá objednávka znamená bezvýhradné přijetí těchto podmínek.
Článek 2 – Produkty
Nabízené produkty jsou doplňky pro kočky (hračky, kočičí stromy, škrabadla, misky a fontány). Jejich podstatné vlastnosti jsou uvedeny na stránce každého produktu. Fotografie jsou co nejvěrnější, ale nejsou smluvně závazné: mohou se vyskytnout drobné barevné odchylky. Nabídky platí do vyprodání zásob.
Článek 3 – Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní. Náklady na dopravu jsou zobrazeny před potvrzením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit; produkty jsou účtovány za cenu platnou v okamžiku potvrzení objednávky.
Článek 4 – Objednávka
Zákazník vybere produkty, potvrdí košík, zadá své kontaktní údaje a doručovací adresu a přejde k platbě. Objednávka je závazná po přijetí platby. Zákazníkovi je zaslán potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky.
Článek 5 – Platba
Platba probíhá online a bezpečně prostřednictvím způsobů nabízených při objednávce. Bankovní údaje zpracovávají zabezpečení poskytovatelé plateb a Prodávající je nikdy neuchovává.
Článek 6 – Doručení
Produkty jsou doručovány ve Francii a v zemích Evropské unie na adresu uvedenou Zákazníkem. Dodací lhůty a náklady na dopravu jsou uvedeny na naší stránce Doprava. Zákazník by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné poškození co nejdříve oznámit Prodávajícímu.
Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s články L221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník 14 dní od převzetí produktu na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Stačí zaslat Prodávajícímu jednoznačné prohlášení (e-mailem na titouanprocommerce@gmail.com) nebo formulář pro odstoupení uvedený v příloze.
Produkt musí být vrácen kompletní a v původním stavu nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení nese Zákazník. Prodávající vrátí všechny zaplacené částky, včetně původních nákladů na doručení (podle standardního způsobu doručení), do 14 dnů od obdržení odstoupení; vrácení peněz může být pozdrženo do obdržení produktu nebo do doložení jeho odeslání. Praktické podrobnosti najdete na naší stránce Vrácení zboží a refundace.
Článek 8 – Zákonné záruky
Zákazníkovi náleží zákonná záruka souladu se smlouvou (články L217-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) po dobu dvou let od doručení produktu a záruka za skryté vady (články 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku). V případě vady může Zákazník po kontaktování Prodávajícího požadovat opravu nebo výměnu produktu, případně vrácení peněz.
Článek 9 – Odpovědnost
Produkty je třeba používat v souladu s jejich určením a přiloženými pokyny, zejména při montáži a upevnění kočičích stromů. Hračky by měly být používány pod dohledem majitele. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím nebo nesprávnou montáží.
Článek 10 – Osobní údaje
Shromažďované údaje jsou nezbytné pro vyřízení objednávek. Jejich použití je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Článek 11 – Zákaznický servis a reklamace
S jakýmkoli dotazem nebo reklamací se může Zákazník obrátit na Prodávajícího e-mailem na titouanprocommerce@gmail.com, telefonicky na čísle +33 6 33 98 05 82 nebo poštou na adrese 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francie.
Článek 12 – Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí francouzským právem. Zákazník – spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie si zachovává ochranu podle kogentních ustanovení práva státu svého bydliště. Tyto podmínky jsou překladem francouzského originálu; v případě rozporu má přednost francouzská verze.
Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: Titouan Clément (Confort Félin), 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francie – titouanprocommerce@gmail.com:
Oznámuji tímto, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
– Datum objednání / datum převzetí:
– Číslo objednávky:
– Jméno zákazníka:
– Adresa zákazníka:
– Podpis (pouze v listinné podobě):
– Datum: