Δεν βρίσκετε την απάντηση; Γράψτε μας στο titouanprocommerce@gmail.com, θα σας απαντήσουμε με χαρά.
Παραγγελία και πληρωμή
Είναι ασφαλής η πληρωμή;
Ναι. Η πληρωμή γίνεται σε ασφαλή σελίδα και το κατάστημά μας δεν αποθηκεύει ποτέ τα τραπεζικά σας στοιχεία.
Πώς ξέρω ότι καταχωρήθηκε η παραγγελία μου;
Αμέσως μετά την πληρωμή λαμβάνετε email επιβεβαίωσης. Αν δεν το βρίσκετε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την αλλάξουμε ή να την ακυρώσουμε.
Αποστολή
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε στη Γαλλία και σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές από 15 €. Κάτω από αυτό το ποσό κοστίζει 2,99 €, τόσο στη Γαλλία όσο και στην υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση.
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Υπολογίστε 5 έως 15 εργάσιμες ημέρες για τα μικρά είδη και 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες για τα δέντρα γάτας. Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στη σελίδα μας Αποστολή.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε email με τον αριθμό εντοπισμού.
Παρήγγειλα πολλά είδη και έλαβα μόνο ένα δέμα. Είναι φυσιολογικό;
Ναι, τα είδη μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά και να φτάσουν με λίγες μέρες διαφορά. Κάθε δέμα έχει τον δικό του αριθμό εντοπισμού.
Επιστροφές και αποζημιώσεις
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή για να αλλάξετε γνώμη. Η διαδικασία εξηγείται στη σελίδα μας Επιστροφές και αποζημιώσεις.
Το προϊόν μου έφτασε φθαρμένο. Τι κάνω;
Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας και μερικές φωτογραφίες. Θα σας προτείνουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία χρέωση.
Τα προϊόντα μας
Είναι δύσκολη η συναρμολόγηση των δέντρων γάτας;
Όχι: συνοδεύονται από οδηγίες και τα απαραίτητα μικροεξαρτήματα. Για τα μεγάλα μοντέλα, χρησιμοποιήστε τον ιμάντα τοίχου ή τη στερέωση οροφής που περιλαμβάνονται, για μέγιστη σταθερότητα.
Πώς επιλέγω το μέγεθος του δέντρου γάτας;
Για μεγαλόσωμες γάτες (Maine Coon, Ragdoll…) ή αν έχετε πολλές γάτες, προτιμήστε ένα ψηλό μοντέλο με φαρδιά βάση και ευρύχωρες πλατφόρμες. Για μικρό χώρο, ιδανικό είναι ένα μικρό μοντέλο ή ένα μοντέλο από το δάπεδο έως το ταβάνι.
Είναι θορυβώδεις οι στραβάνοι;
Οι στραβάνοι μας έχουν σχεδιαστεί να είναι αθόρυβοι. Διατηρείτε επαρκές επίπεδο νερού και καθαρίζετε τακτικά την αντλία ώστε να παραμείνουν έτσι.
Κάθε πότε πρέπει να αλλάζει το φίλτρο του στραβάνου;
Συνήθως κάθε 2 έως 4 εβδομάδες, ανάλογα με τον αριθμό των γατών και την ποιότητα του νερού. Σετ ανταλλακτικών φίλτρων διατίθενται στις σελίδες των προϊόντων.
Γιατί υψωμένα ή ρηχά μπολ;
Τα υψωμένα και κεκλιμένα μπολ ανακουφίζουν τον αυχένα κατά το φαγητό. Τα φαρδιά και ρηχά πιάτα εμποδίζουν τα μουστάκια να τρίβονται στα χείλη, κάτι που ενοχλεί ορισμένες γάτες.
Επικοινωνία
Μέσω email στο titouanprocommerce@gmail.com ή μέσω της σελίδας μας Επικοινωνία.