Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous à titouanprocommerce@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante : Confort Félin – Titouan Clément, 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, France.
- Le produit doit être complet, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage, et expédié au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou abîmé
Si un produit arrive endommagé, incomplet ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos. Dans ce cas, aucun frais ne reste à votre charge : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité de deux ans.