Direito de livre resolução de 14 dias
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para mudar de ideias e devolver-nos um produto, sem ter de indicar o motivo.
Como fazer uma devolução?
- Contacte-nos através de titouanprocommerce@gmail.com indicando o número da encomenda e o ou os produtos em causa. Pode também utilizar o formulário de livre resolução que consta das nossas condições gerais de venda.
- Devolva o produto para a seguinte morada: Confort Félin – Titouan Clément, 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, França.
- O produto deve estar completo, no seu estado original e, se possível, na embalagem, e ser enviado o mais tardar 14 dias após nos ter informado da sua decisão.
Os custos de devolução ficam a seu cargo. Recomendamos um envio com número de seguimento.
Reembolso
Reembolsamos a totalidade do montante pago, incluindo os portes de envio iniciais (com base no envio normal), no prazo de 14 dias a contar do seu pedido. O reembolso pode ser retido até à receção do produto devolvido ou até nos fornecer uma prova de envio. É efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
Produto defeituoso ou danificado
Se um produto chegar danificado, incompleto ou com defeito, contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da encomenda e fotografias. Neste caso, não terá quaisquer custos: propomos uma substituição ou um reembolso, em conformidade com a garantia legal de conformidade de dois anos.