Derecho de desistimiento de 14 días
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión y devolvernos un producto, sin necesidad de justificación.
¿Cómo hacer una devolución?
- Escríbanos a titouanprocommerce@gmail.com indicando su número de pedido y el o los productos afectados. También puede utilizar el formulario de desistimiento que figura en nuestras condiciones generales de venta.
- Devuelva el producto a la siguiente dirección: Confort Félin – Titouan Clément, 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francia.
- El producto debe estar completo, en su estado original y, si es posible, en su embalaje, y enviarse a más tardar 14 días después de habernos informado de su decisión.
Los gastos de devolución corren a su cargo. Le recomendamos utilizar un envío con número de seguimiento.
Reembolso
Le reembolsamos la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base del envío estándar), en un plazo de 14 días a partir de su solicitud. El reembolso puede retenerse hasta la recepción del producto devuelto o hasta que nos facilite una prueba de envío. Se realiza con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Producto defectuoso o dañado
Si un producto llega dañado, incompleto o presenta un defecto, contáctenos lo antes posible con su número de pedido y fotos. En este caso no tendrá ningún gasto: le ofreceremos una sustitución o un reembolso, conforme a la garantía legal de conformidad de dos años.