Última actualización: 11 de octubre de 2026
Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web Confort Félin entre Titouan Clément (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona física que actúe como consumidor (en adelante, «el Cliente»). Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 2 – Productos
Los productos ofrecidos son accesorios para gatos (juguetes, árboles para gatos, rascadores, comederos y fuentes). Sus características esenciales figuran en cada ficha de producto. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual: pueden existir ligeras diferencias de color. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de confirmar el pedido.
Artículo 4 – Pedido
El Cliente selecciona sus productos, confirma su carrito, indica sus datos de contacto y la dirección de entrega y procede al pago. El pedido es definitivo una vez recibido el pago. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
Artículo 5 – Pago
El pago se realiza en línea, de forma segura, mediante los medios propuestos durante el pedido. Los datos bancarios son tratados por proveedores de pago seguros y nunca son conservados por el Vendedor.
Artículo 6 – Entrega
Los productos se entregan en Francia y en los países de la Unión Europea, en la dirección indicada por el Cliente. Los plazos y gastos de envío se detallan en nuestra página Envíos. Se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete a la recepción y a comunicar cualquier daño al Vendedor lo antes posible.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Basta con enviar al Vendedor una declaración inequívoca (por correo electrónico a titouanprocommerce@gmail.com) o el formulario de desistimiento que figura en el anexo.
El producto debe devolverse completo y en su estado original a más tardar 14 días después de comunicar la decisión de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El Vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base del envío estándar), en un plazo de 14 días a partir de la recepción del desistimiento; el reembolso puede retenerse hasta la recepción del producto o hasta la prueba de su envío. Los detalles prácticos figuran en nuestra página Devoluciones y reembolsos.
Artículo 8 – Garantías legales
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) durante dos años a partir de la entrega del producto, y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En caso de defecto, el Cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del producto o, en su defecto, su reembolso, poniéndose en contacto con el Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad y a las instrucciones facilitadas, en particular para el montaje y la fijación de los árboles para gatos. Los juguetes deben utilizarse bajo la supervisión de su propietario. El Vendedor no será responsable de los daños derivados de un uso indebido o de un montaje incorrecto.
Artículo 10 – Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para la gestión de los pedidos. Su uso se describe en nuestra política de privacidad.
Artículo 11 – Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente puede contactar con el Vendedor por correo electrónico en titouanprocommerce@gmail.com, por teléfono al +33 6 33 98 05 82 o por correo postal en 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francia.
Artículo 12 – Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. El Cliente consumidor que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. Las presentes CGV son una traducción del original francés; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Anexo – Formulario de desistimiento
(Cumplimente y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de Titouan Clément (Confort Félin), 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francia – titouanprocommerce@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el / recibido el:
– Número de pedido:
– Nombre del cliente:
– Dirección del cliente:
– Firma (solo si se envía en papel):
– Fecha: