Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite concluse sul sito Confort Félin tra Titouan Clément (di seguito «il Venditore») e qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore (di seguito «il Cliente»). Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
Articolo 2 – Prodotti
I prodotti offerti sono accessori per gatti (giochi, tiragraffi ad albero, tiragraffi, ciotole e fontanelle). Le loro caratteristiche essenziali sono indicate in ciascuna scheda prodotto. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non hanno valore contrattuale: possono esistere lievi differenze di colore. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 4 – Ordine
Il Cliente seleziona i prodotti, conferma il carrello, inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, quindi procede al pagamento. L'ordine è definitivo al ricevimento del pagamento. Al Cliente viene inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite i metodi proposti al momento dell'ordine. I dati bancari sono trattati da fornitori di pagamento sicuri e non vengono mai conservati dal Venditore.
Articolo 6 – Consegna
I prodotti sono consegnati in Francia e nei paesi dell'Unione europea, all'indirizzo indicato dal Cliente. I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella nostra pagina Spedizioni. Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco al ricevimento e a segnalare al Venditore eventuali danni il prima possibile.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. È sufficiente inviare al Venditore una dichiarazione esplicita (via e-mail a titouanprocommerce@gmail.com) oppure il modulo di recesso riportato in allegato.
Il prodotto deve essere restituito completo e nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (sulla base della spedizione standard), entro 14 giorni dal ricevimento del recesso; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione. Le modalità pratiche sono descritte nella nostra pagina Resi e rimborsi.
Articolo 8 – Garanzie legali
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) per due anni dalla consegna del prodotto, nonché della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). In caso di difetto, il Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto o, in mancanza, il rimborso, contattando il Venditore.
Articolo 9 – Responsabilità
I prodotti devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione e alle istruzioni fornite, in particolare per il montaggio e il fissaggio dei tiragraffi ad albero. I giochi devono essere utilizzati sotto la supervisione del proprietario. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di danni derivanti da un uso improprio o da un montaggio non conforme.
Articolo 10 – Dati personali
I dati raccolti sono necessari per la gestione degli ordini. Il loro utilizzo è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
Articolo 11 – Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore via e-mail a titouanprocommerce@gmail.com, per telefono al +33 6 33 98 05 82 o per posta all'indirizzo 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francia.
Articolo 12 – Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Il Cliente consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva il beneficio delle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza. Le presenti CGV sono una traduzione dell'originale francese; in caso di discrepanza, prevale la versione francese.
Allegato – Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Alla cortese attenzione di Titouan Clément (Confort Félin), 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Francia – titouanprocommerce@gmail.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
– Ordinato il / ricevuto il:
– Numero d'ordine:
– Nome del cliente:
– Indirizzo del cliente:
– Firma (solo se inviato su carta):
– Data: