Biežāk uzdotie jautājumi

Neatrodat atbildi? Rakstiet mums uz titouanprocommerce@gmail.com, mēs labprāt palīdzēsim.

Pasūtījums un maksājums

Vai maksājums ir drošs?

Jā. Maksājums tiek veikts drošā lapā, un mūsu veikals nekad neglabā jūsu bankas datus.

Kā es zināšu, ka mans pasūtījums ir saņemts?

Uzreiz pēc maksājuma jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Ja to neatrodat, pārbaudiet mēstuļu mapi.

Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Kamēr pasūtījums nav nosūtīts, mēs darīsim visu iespējamo, lai to mainītu vai atceltu.

Piegāde

Uz kādām valstīm jūs piegādājat?

Mēs piegādājam uz Franciju un visām Eiropas Savienības valstīm.

Cik maksā piegāde?

Pirkumiem no 15 € piegāde ir bezmaksas. Mazākiem pasūtījumiem tā maksā 2,99 € gan Francijā, gan pārējā Eiropas Savienībā.

Kādi ir piegādes termiņi?

Rēķinieties ar 5–15 darba dienām mazām precēm un 3–10 darba dienām kaķu mājiņām. Visa informācija ir mūsu lapā Piegāde.

Kā varu izsekot savu sūtījumu?

Tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemat e-pastu ar izsekošanas numuru.

Es pasūtīju vairākas preces, bet saņēmu tikai vienu sūtījumu. Vai tas ir normāli?

Jā, preces var tikt nosūtītas atsevišķi un pienākt ar dažu dienu starpību. Katram sūtījumam ir sava izsekošana.

Atgriešana un atmaksa

Vai varu atgriezt preci?

Jā, jums ir 14 dienas pēc saņemšanas, lai pārdomātu. Procedūra ir izskaidrota mūsu lapā Atgriešana un atmaksa.

Mana prece pienāca bojāta. Ko darīt?

Nosūtiet mums pasūtījuma numuru un dažas fotogrāfijas. Mēs piedāvāsim nomaiņu vai atmaksu bez izmaksām jums.

Mūsu preces

Vai kaķu mājiņas ir grūti salikt?

Nē: tām pievienota instrukcija un nepieciešamās sīkdetaļas. Lieliem modeļiem maksimālai stabilitātei izmantojiet pievienoto sienas siksnu vai stiprinājumu pie griestiem.

Kā izvēlēties kaķu mājiņas izmēru?

Lieliem kaķiem (Maine Coon, Ragdoll…) vai ja jums ir vairāki kaķi, izvēlieties augstu modeli ar platu pamatni un plāšām platformām. Mazai telpai ideāls ir kompakts modelis vai modelis no grīdas līdz griestiem.

Vai strūklakas ir skāļas?

Mūsu strūklakas ir izstrādātas, lai būtu klusas. Uzturīet pietiekamu ūdens līmeni un regulāri tīriet sūkni, lai tās tādas arī paliktu.

Cik bieži jāmaina strūklakas filtrs?

Parasti ik pēc 2–4 nedēļām atkarībā no kaķu skaita un ūdens kvalitātes. Rezerves filtru komplekti ir pieejami preču lapās.

Kāpēc paaugstinātas vai plakanas bļodas?

Paaugstinātas un slīpas bļodas atvieglo kakla slodzi ēšanas laikā. Platas un plakanas bļodas neļauj ūsām berzēties pret malām, kas dažus kaķus traucē.