Herroepingsrecht van 14 dagen
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen en een product terug te sturen, zonder opgave van redenen.
Hoe stuur ik iets terug?
- Neem contact met ons op via titouanprocommerce@gmail.com met uw bestelnummer en het betreffende product of de betreffende producten. U kunt ook het herroepingsformulier in onze algemene verkoopvoorwaarden gebruiken.
- Stuur het product terug naar het volgende adres: Confort Félin – Titouan Clément, 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Frankrijk.
- Het product moet volledig zijn, in de oorspronkelijke staat en indien mogelijk in de verpakking, en uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw beslissing heeft meegedeeld worden verzonden.
De retourkosten zijn voor uw rekening. Wij raden een verzending met track-and-trace aan.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (op basis van standaardlevering), binnen 14 dagen na uw verzoek. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot wij het geretourneerde product hebben ontvangen of tot u een verzendbewijs heeft geleverd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.
Defect of beschadigd product
Komt een product beschadigd, onvolledig of defect aan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en foto's. In dat geval zijn er voor u geen kosten: wij bieden een vervanging of terugbetaling aan, overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar.