Dreptul de retragere de 14 zile
Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a vă răzgândi și a ne returna un produs, fără a fi nevoie să vă justificați.
Cum fac un retur?
- Contactați-ne la titouanprocommerce@gmail.com indicând numărul comenzii și produsul sau produsele vizate. Puteți folosi și formularul de retragere din condițiile noastre generale de vânzare.
- Trimiteți produsul înapoi la următoarea adresă: Confort Félin – Titouan Clément, 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Franța.
- Produsul trebuie să fie complet, în starea sa inițială și, dacă este posibil, în ambalaj, și să fie expediat cel târziu la 14 zile după ce ne-ați comunicat decizia.
Costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră. Vă recomandăm un transport cu număr de urmărire.
Rambursare
Vă rambursăm întreaga sumă plătită, inclusiv costurile inițiale de livrare (pe baza livrării standard), în termen de 14 zile de la solicitarea dumneavoastră. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până când ne furnizați dovada expedierii. Ea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Produs defect sau deteriorat
Dacă un produs ajunge deteriorat, incomplet sau cu defecte, contactați-ne cât mai repede cu numărul comenzii și fotografii. În acest caz nu aveți niciun cost: vă oferim o înlocuire sau o rambursare, conform garanției legale de conformitate de doi ani.