Ultima actualizare: 11 octombrie 2026
Articolul 1 – Obiect
Prezentele condiții generale de vânzare reglementează vânzările încheiate pe site-ul Confort Félin între Titouan Clément (denumit în continuare „Vânzătorul”) și orice persoană fizică ce acționează în calitate de consumator (denumită în continuare „Clientul”). Orice comandă implică acceptarea fără rezerve a prezentelor condiții.
Articolul 2 – Produse
Produsele oferite sunt accesorii pentru pisici (jucării, ansambluri de joacă, zgârietori, boluri și fântâni). Caracteristicile lor esențiale sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Fotografiile sunt cât mai fidele posibil, dar nu au valoare contractuală: pot exista mici diferențe de culoare. Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.
Articolul 3 – Prețuri
Prețurile sunt indicate în euro, cu toate taxele incluse. Costurile de livrare sunt afișate înainte de confirmarea comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând; produsele sunt facturate la prețul în vigoare în momentul confirmării comenzii.
Articolul 4 – Comanda
Clientul selectează produsele, confirmă coșul, introduce datele de contact și adresa de livrare, apoi trece la plată. Comanda devine definitivă la primirea plății. Clientului i se trimite un e-mail de confirmare cu rezumatul comenzii.
Articolul 5 – Plata
Plata se efectuează online, în siguranță, prin metodele propuse la plasarea comenzii. Datele bancare sunt procesate de furnizori de plăți securizați și nu sunt niciodată păstrate de Vânzător.
Articolul 6 – Livrarea
Produsele sunt livrate în Franța și în țările Uniunii Europene, la adresa indicată de Client. Termenele și costurile de livrare sunt prezentate pe pagina noastră Livrare. Clientul este rugat să verifice starea coletului la primire și să semnaleze Vânzătorului orice deteriorare cât mai repede posibil.
Articolul 7 – Dreptul de retragere
În conformitate cu articolele L221-18 și următoarele din Codul consumului francez, Clientul dispune de un termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să invoce vreun motiv. Este suficient să trimită Vânzătorului o declarație neechivocă (prin e-mail la titouanprocommerce@gmail.com) sau formularul de retragere din anexă.
Produsul trebuie returnat complet și în starea sa inițială cel târziu la 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costurile de returnare sunt suportate de Client. Vânzătorul rambursează toate sumele plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare (pe baza livrării standard), în termen de 14 zile de la primirea retragerii; rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia. Detaliile practice se află pe pagina noastră Retururi și rambursări.
Articolul 8 – Garanții legale
Clientul beneficiază de garanția legală de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul consumului francez) timp de doi ani de la livrarea produsului, precum și de garanția pentru vicii ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez). În caz de defect, Clientul poate solicita, contactându-l pe Vânzător, repararea sau înlocuirea produsului ori, în lipsa acestora, rambursarea.
Articolul 9 – Răspundere
Produsele trebuie utilizate conform destinației lor și instrucțiunilor furnizate, în special pentru montarea și fixarea ansamblurilor de joacă. Jucăriile trebuie folosite sub supravegherea proprietarului. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daunele rezultate dintr-o utilizare necorespunzătoare sau dintr-o montare incorectă.
Articolul 10 – Date cu caracter personal
Datele colectate sunt necesare pentru procesarea comenzilor. Utilizarea lor este descrisă în politica noastră de confidențialitate.
Articolul 11 – Serviciul clienți și reclamații
Pentru orice întrebare sau reclamație, Clientul îl poate contacta pe Vânzător prin e-mail la titouanprocommerce@gmail.com, telefonic la +33 6 33 98 05 82 sau prin poștă la 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Franța.
Articolul 12 – Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legea franceză. Clientul consumator cu reședința într-un alt stat membru al Uniunii Europene păstrează beneficiul dispozițiilor imperative ale legii țării sale de reședință. Prezentele condiții sunt o traducere a originalului francez; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea franceză.
Anexă – Formular de retragere
(Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către Titouan Clément (Confort Félin), 40 Rue Louis Caron, 76400 Fécamp, Franța – titouanprocommerce@gmail.com:
Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul de vânzare a următorului produs:
– Comandat la / primit la:
– Numărul comenzii:
– Numele clientului:
– Adresa clientului:
– Semnătura (doar în cazul trimiterii pe hârtie):
– Data: