Ei leia vastust? Kirjutage meile aadressil titouanprocommerce@gmail.com, aitame hea meelega.
Tellimine ja maksmine
Kas maksmine on turvaline?
Jah. Makse tehakse turvalisel lehel ja meie pood ei salvesta kunagi teie pangaandmeid.
Kuidas ma tean, et mu tellimus on vastu võetud?
Saate kohe pärast makset kinnitusmeili. Kui te seda ei leia, vaadake rämpsposti kausta.
Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
Võtke meiega esimesel võimalusel ühendust. Kuni tellimust pole teele pandud, teeme kõik, et seda muuta või tühistada.
Tarne
Millistesse riikidesse te tarnite?
Tarnime Prantsusmaale ja kõigisse Euroopa Liidu riikidesse.
Kui palju tarne maksab?
Alates 15 € ostust on tarne tasuta. Sellest väiksemate tellimuste puhul maksab see 2,99 € nii Prantsusmaal kui ka mujal Euroopa Liidus.
Millised on tarneajad?
Arvestage väikeste toodete puhul 5–15 tööpäevaga ja kassipuude puhul 3–10 tööpäevaga. Kõik üksikasjad on meie lehel Tarne.
Kuidas ma saan oma pakki jälgida?
Niipea kui tellimus on teele pandud, saate e-kirja jälgimisnumbriga.
Tellisin mitu toodet, aga sain ainult ühe paki. Kas see on normaalne?
Jah, tooteid võidakse saata eraldi ja need võivad saabuda mõnepäevase vahega. Igal pakil on oma jälgimine.
Tagastused ja hüvitised
Kas ma saan toote tagastada?
Jah, teil on pärast kättesaamist 14 päeva aega meelt muuta. Toimimisviis on selgitatud meie lehel Tagastused ja hüvitised.
Minu toode saabus kahjustatuna. Mida teha?
Saatke meile tellimuse number ja mõned fotod. Pakume teile asendust või raha tagastamist ilma lisakuludeta.
Meie tooted
Kas kassipuid on raske kokku panna?
Ei: nendega on kaasas juhend ja vajalikud väikesed osad. Suurte mudelite puhul kasutage maksimaalse stabiilsuse tagamiseks kaasasolevat seinarihma või laekinnitust.
Kuidas valida kassipuu suurust?
Suurte kasside (Maine Coon, Ragdoll…) või mitme kassi jaoks valige kõrge mudel laia aluse ja avarate platvormidega. Väiksesse ruumi sobib kompaktne või põrandast laeni ulatuv mudel.
Kas joogipurskkaevud on mürarikkad?
Meie joogipurskkaevud on loodud vaikseks. Hoidke veetase piisavalt kõrgel ja puhastage pumpa regulaarselt, et need ka vaikseks jääksid.
Kui tihti tuleb joogipurskkaevu filtrit vahetada?
Tavaliselt iga 2–4 nädala järel, sõltuvalt kasside arvust ja vee kvaliteedist. Varufiltrite komplektid on saadaval tootelehtedel.
Miks kõrgendatud või lamedad kausid?
Kõrgendatud ja kaldus kausid leevendavad söömise ajal kaela koormust. Laiad lamedad taldrikud takistavad vurrude hõõrdumist vastu servi, mis mõnda kassi häirib.
Võtke meiega ühendust
E-posti teel aadressil titouanprocommerce@gmail.com või meie lehe Kontakt kaudu.