Nem találja a választ? Írjon nekünk a titouanprocommerce@gmail.com címre, szívesen segítünk.
Rendelés és fizetés
Biztonságos a fizetés?
Igen. A fizetés biztonságos oldalon történik, és webshopunk soha nem tárolja banki adatait.
Honnan tudom, hogy a rendelésem rögzítve lett?
A fizetés után azonnal visszaigazoló e-mailt kap. Ha nem találja, nézze meg a levélszemét mappát is.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?
Vegye fel velünk a kapcsolatot mielőbb. Amíg a rendelést nem adtuk fel, mindent megteszünk a módosításáért vagy törléséért.
Szállítás
Mely országokba szállítanak?
Franciaországba és az Európai Unió minden országába szállítunk.
Mennyibe kerül a szállítás?
15 € feletti vásárlásnál a szállítás ingyenes. Ez alatt 2,99 €, Franciaországban és az Európai Unió többi részén egyaránt.
Mennyi a szállítási idő?
Kisebb termékeknél 5–15, macskafáknál 3–10 munkanappal számoljon. Minden részlet a Szállítás oldalunkon található.
Hogyan követhetem a csomagomat?
Amint a rendelést feladtuk, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot.
Több terméket rendeltem, de csak egy csomag érkezett. Ez normális?
Igen, a termékek külön is feladhatók, és néhány nap eltéréssel érkezhetnek. Minden csomagnak saját nyomkövetése van.
Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldhetek egy terméket?
Igen, az átvételtől számított 14 napon belül meggondolhatja magát. A teendőket a Visszaküldés és visszatérítés oldalunk ismerteti.
A termék sérülten érkezett. Mit tegyek?
Küldje el nekünk a rendelésszámot és néhány fényképet. Költségmentesen cserét vagy visszatérítést ajánlunk.
Termékeink
Nehéz összeszerelni a macskafákat?
Nem: útmutatóval és a szükséges apró alkatrészekkel érkeznek. Nagyobb modelleken használja a mellékelt fali pántát vagy mennyezeti rögzítést a maximális stabilitás érdekében.
Hogyan válasszam ki a macskafa méretét?
Nagy testű macskákhoz (Maine Coon, Ragdoll…) vagy több macska esetén válasszon magas, széles talpas modellt tágas platformokkal. Kis helyre a kompakt vagy padlótól mennyezetig érő modell ideális.
Hangosak az itatókútak?
Itatókútjainkat csendes működésre tervezték. Tartsa megfelelő szinten a vizet, és rendszeresen tisztítsa a szivattyút, hogy ez így is maradjon.
Milyen gyakran kell cserélni az itatókút szűrőjét?
Általában 2–4 hetente, a macskák számától és a víz minőségétől függően. Pótszűrő-csomagok a termékoldalakon érhetők el.
Miért emelt vagy lapos tálak?
Az emelt, döntött tálak tehermentesítik a nyakat evés közben. A széles, lapos tányérok megakadályozzák, hogy a bajusz a peremhez dörzölődjön, ami egyes macskákat zavar.
Kapcsolat
E-mailben a titouanprocommerce@gmail.com címen vagy a Kapcsolat oldalunkon keresztül.